Felsökning av licensnyckel

Snabbkontroller;

För närvarande kräver den licensmetod som PilotAware använder en unik 16-siffrig nyckel som ska anges på PilotAwares konfigurationssida.

‍

För att nyckeln ska aktivera PilotAware måste den vara det;

‍

• En pågående licensnyckel: När licensnyckeln löper ut kommer PilotAware inte att återaktiveras. Kontrollera att den nyckel du anger löper ut ett framtida datum, inte ett förflutet datum.
  ‍

Exempel: Programvarunyckeln för din enhet med MAC-adress B827EB123456 är: 5D9F-C149-1566-EA50 Den är giltig till och med 11 april 2021.

‍Den härnyckeln upphörde att gälla 2021 och fungerar inte längre för B827EB123456.
‍

‍

• Inmatad på rätt sätt: I vissa fall går det helt enkelt inte att aktivera PilotAware eftersom licensnyckeln har angetts felaktigt. Dubbelkolla att det som matas in i PilotAware stämmer överens med det e-postmeddelande som innehåller den riktiga nyckeln. Observera också att tecken som 0 och 1 inte ska förväxlas med "i" och "o".
  ‍

Exempel: Programvarunyckeln för din enhet med MAC-adress B827EB123456 är: 5D9F-C149-1566-EA50 Den är giltig till och med 11 december 2027
‍

Den här licensnyckeln fungerar inte. Såg du felskrivningen? Det är i block 2. C149 skrevs in som C194. Detta fel kommer att leda till att licensen misslyckas. Skriv bara om blocket korrekt och klicka på spara.
‍

‍

• Kopplad till din PilotAware: Den licensnyckel som krävs för aktivering är specifikt kopplad till din PilotAware. Se till att MAC-adressen i e-postmeddelandet om licensiering innehåller samma MAC-adress som din PilotAware.
  
  ‍

Exempel: MAC-adressen för B827EB123456 har genererat denna nyckel:
‍

‍

Om den här nyckeln matas in i en PilotAware med MAC-adressen B827EBABCDEF, kommer den här nyckeln inte att aktivera enheten. Varje licensnyckel hör till en specifik PilotAware. Du kan stöta på detta problem om du har mer än 1 PilotAware-system licensierat.
‍

‍

• Sparas: När licensnyckeln har matats in i PilotAware måste du klicka på knappen Spara längst ned på konfigurationssidan. När du har klickat på den kommer PilotAware att behandla licensnyckeln.
  ‍

Utgångsdatumet uppdaterades inte;

Om du lyckas skriva in din PilotAware-licensnyckel igen men märker att utgångsdatumet inte har ändrats, är det inget problem. Stäng helt enkelt av PilotAware och sätt på den igen. Då tvingas PilotAware att starta med den nya giltiga licensnyckeln. Efter omstarten bör det nya utgångsdatumet visas på PilotAwares startsida.

‍

Tyvärr har kombinationen av e-post och mac inte identifierats;

Om du har sett detta fel på pilotaware.lode.co.uk beror det på;

A. MAC-adressen har angetts felaktigt.

B. Den e-postadress som angavs var en annan än den vi har registrerad.

Kontrollera eventuella tidigare e-postmeddelanden som du kan ha med PilotAware och se till att du använder samma e-postadress.

Om du har köpt ett PilotAware-system från en annan medlem, se till att du fyller i formuläret"Byte av ägare" eftersom det fortfarande kommer att vara registrerat på den tidigare ägaren.

‍

Slutsats;

Förhoppningsvis har den här artikeln hjälpt till att lösa ditt licensproblem. Skicka dock ett e-postmeddelande till support@pilotaware.com om du behöver ytterligare hjälp. Vi hjälper mer än gärna till om du redan har försökt med ovanstående.

‍

‍